VIP Авторизований сервісний партнер
ТОВ "Теплополюс Київ" є VIP Авторизованим сервісним партнером торгівельної марки VIESSMANN в Україні. Це є підтвердженням високої кваліфікації наших сервісних спеціалістів та гарантує, що наша компанія має право надавати клієнту повний перелік сервісних послуг для всієї лінійки обладнання виробника.
Всі співробітники сервісного відділу є досвідченими спеціалістами та регулярно успішно проходять технічні навчання виробника, що підтверджується наявністю у них актуальних паспортів сервісних спеціалістів.
Кожен співробітник оснащений всім необхідним ручним інструментом та професійним обладнанням для того, щоб надати Вам сервісні послуги максимально якісно та в стислий термін.
Введення в експлуатацію
Введення в експлуатацію (пусконалагоджувальні роботи) є обов'язковою процедурою для постановки обладнання на гарантійний облік виробника. Ця процедура виконується після завершення всіх монтажних робіт з обладнанням та містить такі пункти:
-
Перевірка дотримання усіх вимог виробника щодо монтажу обладнання
-
Перевірка якості теплоносія та електропостачання
-
Заповнення теплогенератора теплоносієм та перевірка герметичності з'єднань
-
Перевірка цілісності газового тракту та перевірка тиску газу
-
Перевірка пристроїв безпеки обладнання
-
Налаштування роботи пальника (для газових котлів)
-
Налаштування автоматики обладнання
-
Заповнення сервісної книжки та постановка обладнання на гарантійний облік
-
Інструктаж користувача щодо експлуатації обладнання
Роботи щодо введення в експлуатацію побутового обладнання виконуються для користувача безкоштовно. Проте, в разі виявлення недоліків монтажу або його незавершеність сервісний спеціаліст може виправити це за додаткову плату.
Технічне обслуговування та сервіс
Гарантією стабільної та довготривалої роботи будь-якого обладнання є його правильна експлуатація та регулярне виконання технічного обслуговування. Це комплекс заходів, направлених на перевірку усіх вузлів обладнання та виконання робіт щодо підвищення їх строку служби та ефективності роботи установки в цілому. В залежності від типу обладнання перелік робіт відрізняється, але основний список наступний:
-
Чистка камери згорання котлів
-
Очищення теплообмінників
-
Чистка пальника та вентиляторів
-
Перевірка пристроїв безпеки
-
Перевірка та заміна запчастин з обмеженим ресурсом роботи (ущільнення, електроди розпалу тощо)
-
Діагностика електричної частини
-
Перевірка загальної роботи системи та виконання додаткових налаштувань
Звертаємо увагу на те, що нехтування технічним сервісом може призвести до суттєвого зниження ефективності обладнання та зменшення ресурсу роботи його компонентів. Ми рекомендуємо виконувати технічний сервіс щорічно.
Крім того, на певний перелік обладнання виробник VIESSMANN надає розширену гарантію, однією з умов якої є щорічне проведення технічного сервісу.
Ремонт обладнання
На жаль, інколи трапляються випадки, коли обладнання виходить з ладу або не може більше забезпечувати достатній рівень комфорту користувачу. В В цьому разі просто необхідно провести діагностику, виявити причину несправності та оперативно її усунути.
Компанія "Теплополюс Київ" займається як гарантійними, так і післягарантійними ремонтами обладнання торгівельної марки VIESSMANN. Наші сервісні фахівці після збору необхідної інформації в телефонному режимі в найкоротший термін прибудуть до вас на об'єкт разом з необхідними запчастинами та за допомогою фірмових засобів і спецобладнання виявлять причину поломки обладнання або зниження його ефективності, а також проведуть необхідний ремонт.
В деяких випадках причиною зниження ефективності роботи обладнання є використання неякісного теплоносія або вода підвищеної жорсткості. В цьому випадку теплообмінні поверхні покриваються шаром осадку та коксуються, що призводить до суттєвого зниження теплообміну та, в подальшому, до виходу з ладу теплообмінників, насосів та інших елементів обладнання та системи. Для боротьби з подібним явищем наша команда пропонує клієнтам послуги з промивки теплообмінників та системи. Ця процедура виконується за допомогою відповідної апаратури з використанням спеціальних хімічних засобів які не шкодять матеріалам обладнання.
Усі ремонти, що підпадають під визначення "гарантійних", виконуються для власника установки безкоштовно.